Meer winkels met website

03-12-2004:

'De meeste ondernemers zien een eigen website als een aanvulling op de bestaande activiteiten. Het is te vroeg om te zeggen dat een website een winkel kan vervangen', zegt Merel Visscher van de Universiteit Utrecht, School of Economics. Zij deed onderzoek naar de 'Internetadoptie onder detaillisten in de Utrechtse binnenstad'. "Wat waarschijnlijk wel verandert onder invloed van e-commerce, is de verdeling van winkels over verschillende sectoren. De variatie zal minder worden, de zogenoemde low-touch-winkels, zoals Cd-winkels en bruin- en witgoedzaken zullen op den duur verdwijnen uit het binnenstadse straatbeeld'.

Landelijke bekendheid 'Ik geloof inderdaad dat er met de komst van e-commerce voor sommige winkels geen noodzaak meer is in de binnenstad te zitten. Dat geldt ook voor mijn type onderneming', zegt Huub Suidman van Moet Kunsten, een winkel voor tweedehands designmeubels in een zijstraat van een officiële winkelroute. 'Zonder website had ik nooit landelijk geopereerd. Mijn winkel zit niet in de loop, maar aan de loop. Winkelend publiek van buiten kan hem missen. Door simpelweg 'vlinderstoel' in te tikken bij een zoekmachine, komen geïnteresseerden uit heel Nederland bij mij uit. Zonder website had mijn zaak het misschien niet eens gered of was mijn aanloopperiode drie keer zo lang geweest'.

Iedere ondernemer 'Je hebt natuurlijk websites en websites. Een restaurant heeft vaak voldoende aan één pagina met foto, info en routekaartje. Winkeliers of startende ondernemers juist aan een uitgebreidere website. Maar hoe je bedrijf ook in elkaar steekt: eigenlijk zou elke ondernemer er één moeten hebben, aldus Mascha Dolman, marketing- en communicatiemanager bij Active 24.

Geschikt Onderzoekster Visscher: "Veel ondernemers die geen website hebben, geven als reden dat hun producten er niet geschikt voor zijn. Maar ze denken dan al te ver door, namelijk aan online verkoop. Terwijl een website op zich al veel voordelen kan hebben: naamsbekendheid, meer kennis over klanten, routebeschrijving enzovoort." "Een website vergroot zeker je bereik en naamsbekendheid, verkijk je echter niet", waarschuwt ondernemer Suidman. "Internet is een machtig medium, maar om mensen snel bij jou te laten komen, heb je meer nodig. Ik gebruik daarvoor het papieren medium. Adverteer in kranten, woonbladen en ook op Marktplaats."

Bron: Kamerkrant voor ondernemend Nederland, november 2004

Klik op de foto voor een vergroting